Télé-Accueil Bruxelles
- mrmarcrottiersweb
- 10 févr. 2017
- 2 min de lecture
L'organisation
Depuis 1959, Télé-Accueil Bruxelles propose une écoute à la personne en difficulté émotionnelle. Angoisse, solitude, maladie, conflit familial : quels que soient la difficulté ou le problème, l'appellant évoque sa situation confidentiellement dans le plus complet anonymat. Le numéro de téléphone 107 est gratuit ; il est disponible 24h/24 et 7j/7.
Par son soutien, le centre accompagne la personne dans son cheminement en lui donnant l'occasion d'appréhender la situation qui est sienne et l'aide à clarifier les issues envisageables. Cette démarche favorise ainsi la confiance en soi et incite à une prise d’initiative réparatrice.
L’appelant bénéficie d’une relation humaine basée sur l’écoute sans jugement de valeur. Il ne s’agit pas de psychothérapie même si le dialogue conduit généralement au mieux-être. L'interlocuteur de Télé-Accueil propose une écoute centrée sur ce qui est vécu dans l'instant présent. Il n’y a pas de suivi après l’appel même si le centre peut éventuellement orienter vers d’autres services d’aide spécialisés.
Pour assurer ses services, Télé-Accueil Bruxelles compte sur une équipe de 80 bénévoles encadrés par des formateurs professionnels. Pour proposer votre candidature, contactez le secrétariat au 02 538 49 21.
Activités connexes
Deux autres activités existent au sein de l’association : le Centre de formation à l’écoute (CEFEC) et l’Observatoire social.
Le CEFEC a été créé afind de promouvoir l’accueil et l’écoute. Il organise des formations et des supervisions destinées aux bénévoles et aux professionnels extérieurs à Télé-Accueil Bruxelles.
L’Observatoire social est chargé de refléter, auprès du public et des édiles politiques, l'évolution des phénomènes sociaux auxquels Télé-Accueil Bruxelles est confronté ensuite de sa position privilégiée d’écoutant. Régulièrement, il publie des études sur des thématiques particulières.
Au plan international
IFOTES, la Fédération Internationale des Services d’Urgence regroupe l’ensemble des organisations nationales qui offrent un support émotionnel accessible à toute personne souffrant d’isolement, se trouvant en situation de crise psychologique ou, de manière extrême, envisageant le suicide.
Références
